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交通银行手机银行评测: 登陆安全设置待完善

时间:2015-07-01 15:32:05  来源:银行360  作者:

交通银行手机界面设计美观,功能设置清晰,在纳入评测的18家手机银行中,属于“颜值”较高的,用户体验较好;但其登陆密保只有数字,安全提示形同虚设,安全设置过于简单,是失分较多之处。相比于去年,改进不大(2014年交通银行手机银行评测报告)。交通银行手机银行综合评测得分85.5,在纳入评测的18家手机银行中排名中等。

  一、功能性(26.5分/30分):活期理财产品5万起购门槛高

  相比于其他银行,交通银行手机银行功能齐全,可以满足用户资金归集、转账汇款、定活互转、本行信用卡还款等资金进出的需求;其投资实用性也较好,有银行理财产品、基金产品、保险产品在售,但没有国债和宝类货币基金产品;用户还可以进行风险较高的外汇投资、黄金投资,管理企业年金、进行银证转账和银期转账。

  值得注意的是,交通银行“得利宝”乍看像是宝类货币基金,其实是银行理财系列产品,分为活期理财和定期理财,以及保本和非保本。得利宝活期理财产品随时可以赎回,起投金额为5万元,门槛较高,限制了普通用户投资。同时,首次购买基金产品也设有门槛。若用户在交通银行手机银行首次购买基金产品,必须通过银行和柜面等渠道完成基金业务风险评估,但手机银行不支持基金业务风险评估。

  除此之外,交通银行手机银行还特设“生活服务”板块,可提供水费、电话费、燃气费、暖气费缴纳服务,但与日常生活息息相关的电费,不能缴纳。

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  二、 便捷性(27分/28分): 界面设置清晰颜值高 登录入口不明显

  交通银行手机银行界面设计美观、各项功能设置清晰,支持用户自助设置主界面,用户体验较好,在纳入评测的18家手机银行中属于“颜值”较高的。登陆后,主界面显示“账户查询”、“转账汇款”、“预约取款”、“账户管理”等常用功能,用户还可以根据需要添加或删除各功能按钮,页面头部广告还可以收起,用户可以根据喜好决定是否屏蔽广告。

  主界面下设“我的主页”、“生活服务”、“金融服务”、“投资理财”四个菜单栏,每个菜单栏下面的外圆内方形功能按钮设计美观。另外,

  账户查询、交易查询、转账汇款等资金进出时,步骤简单、耗时较少。

  值得注意的是,交通银行手机银行首次登录需要验证卡号、身份证号码、手机号码和登录密码,再次登录时,只需要输入登录密码即可。但是登陆入口隐藏在右上角,不够明显。

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  三、 安全性(19分/ 30分):仅有数字登陆密码  安全设置待完善 

  在便捷性上位居前列的交通银行手机银行,在安全性测试中失分较多,与其他国有大银行的差距较大。

  交通银行手机银行首次登录需要验证卡号、身份证号码、手机号码和登录密码,再次登录时,只需要输入登录密码即可,无需验证码,且登陆密码只有数字,支持在线更改及密码找回。用户登陆后无安全提示弹出,只有在退出登陆时,提示用户预留信息和上次登陆时间,起不到安全提示的作用。

  交行手机银行普通账户转账汇款单笔及累计限额20万元(魔卡、可视卡用户100万),需要交易密码和短信验证码双重安全验证,转账汇款安全性较高,账户变动后有短信提醒。

  整体来看,交通银行手机银行登陆安全设置过于简单,相比其他国有大行,得分最低,有待进一步完善。

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  四、创新性(9分/12分):不支持线上申请信用卡 

  在纳入评测的18家手机银行中,交行界面友好,用户体验较好。主界面头部广告可收起或展开,交互性高。同时,主界面两帧广告一帧是第三方存管的开户途径、一帧是防范金融安全提示,实用性较好。

  但相比于自身,交行手机银行自去年以来的改进并不大,依然不支持线上申请信用卡,创新性有待进一步提升。但其信用卡还款、积分查询、分期付款、信用卡挂失等功能齐全。

  另外,交行提供在线申请多款贷款产品,优于其他银行。

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  五、附加分(4分/10分):预约挂号功能滞后于网上银行

  综合评测得知,交行手机银行功能滞后于PC端网上银行,PC端网上银行支持线上申请信用卡、预约挂号等功能,但手机银行均不支持,有待进一步升级。

  同时,手机银行不具备购物功能、不支持二维码收付款和指纹支付。另外,经多次测试,其手机银行语音助手识别不灵敏,还需进一步提升。

  值得一提的是,交行手机银行票务功能是其亮点,用户可在线选购话剧、演唱会等各类演出门票,以及购买机票、火车票、电影票等。

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  整体看来,交行手机银行资金归集、转账汇款、定活互转、本行信用卡还款等基本功能齐全,理财产品种类丰富,投资实用性良好;界面功能设置清晰,便捷性分值高,但登陆密保过于简单,安全设置有待进一步完善;不支持线上申请信用卡、预约挂号,这两项创新性功能滞后于PC端网上银行。交通银行手机银行综合评测得分85.5,在纳入评测的18家手机银行中排名中等。

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